Política de Reembolso e Devoluções

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância, o cliente dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução da compra.

Exceções ao Direito de Livre Resolução

Por motivos de proteção da saúde e higiene, não são aceites devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos após a entrega ou cujo selo de proteção tenha sido removido.

Esta restrição aplica-se, entre outros, a vibradores, masturbadores, estimuladores, anéis penianos, acessórios íntimos e outros produtos de utilização pessoal ou íntima.

Produtos Danificados ou Incorretos

Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através dos meios de contacto disponibilizados na loja.

Após análise da situação, será apresentada a solução adequada, que poderá incluir substituição, reparação ou reembolso, nos termos da legislação aplicável.

Garantia

Os produtos comercializados pela Boas Vibrações beneficiam das garantias previstas na legislação portuguesa em vigor.

Os bens novos vendidos a consumidores estão abrangidos por uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico ou faltas de conformidade existentes à data da entrega.

Caso um produto apresente uma falta de conformidade ou defeito de fabrico durante o período de garantia, o cliente deverá entrar em contacto connosco para análise da situação e indicação dos procedimentos a seguir.

A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida, acidentes, desgaste normal, utilização contrária às instruções do fabricante, modificações efetuadas pelo utilizador ou danos causados por limpeza, armazenamento ou manutenção inadequados.